Lusso e bellezza, senso della famiglia e tradizione

La storia

Una forza familiare, un percorso determinato e potente che ha saputo incrociare affetti e tradizione altoatesina, senso del bello e del lusso, lifestyle e anima genuina, naturali paesaggi innevati e scenografie di grande immaginazione e raffinatezza. I Kraler sono partiti da castelli ottocenteschi ed ex residenze imperiali per creare un impero di boutique multibrand del lusso, fino a condurre un’azienda dalla forte identità culturale e in decisa espansione, con 40 dipendenti e una crescita continua e costante del fatturato

Una gestione immersiva e naturale, per nulla digitalizzata

Nel 2015 l’azienda Franz Kraler è nel pieno del percorso di espansione del business di famiglia ed è da tempo un luxury multibrand molto conosciuto, ma dal punto di vista degli strumenti gestionali tutto, dal magazzino allo store, veniva gestito manualmente e supervisionato dalla proprietà. La Franz Kraler sceglie di affidare il cambio di rotta ad ATELIER che avvia un percorso non semplice e un cambio radicale nello stile di gestione. Con l’installazione di postazioni in magazzino, in ufficio e nella boutique, viene gestito in toto il flusso che a monte prevede l’inserimento di ordini a fornitori e le consegne, i trasferimenti dal magazzino agli store fino alla digitalizzazione delle casse. Funzionalità e moduli avanzati permettono di incrociare il business diretto in negozio con altri progetti ed eventi di vendita al di fuori degli store. Il catalogo di grande profondità e con marchi di livello molto alto si trova finalmente inquadrato e potenziato in una dimensione digitale da cui può essere arricchito, filtrato, selezionato ed estrapolato per essere veicolato su canali digitali alternativi e massimizzare la propria visibilità.

Questo era soltanto un primo impianto digitale di base, ma ha permesso all’azienda di massimizzare la capacità di veicolare il proprio catalogo in maniera mirata e arricchita e creare proposte di vendita efficaci verso più destinatari, sia fisici che online, controllando in maniera più precisa le disponibilità di magazzino per chiudere in maniera efficiente tutte le occasioni di vendita.

Pur digitalizzando la gestione emergono nuove esigenze

Con il passare del tempo emerge chiaramente un paradosso: al contrario della prima fase è il business in crescita, grazie alle scelte strategiche della proprietà, che inizia a sentire come troppo limitati e stretti i tool digitali essenziali che non bastavano più a governare e supportare un business in continua evoluzione. Il tempo è maturo per rafforzare la partnership con ATELIER e portare a un livello più avanzato il grado di digitalizzazione. Nella fase di crescita diventa urgente controllare il magazzino e le movimentazioni generate e mantenere aperte le finestre di vendita, formando gli operatori a una gestione più avanzata e consentendo loro di operare con strumenti mobile per agire rapidamente.

La soluzione logistica, mobile e web di ATELIER 

Franz Kraler gestisce le movimentazioni con un magazzino proprio e uno esterno, vista la crescita dei volumi. ATELIER installa una soluzione desktop e mobile di WMS avanzato al fine di consentire di inquadrare e controllare elettronicamente le attività di ricezione, ubicazione nel magazzino mappato e picking ottimizzato per spedizioni in canali/destinatari diversi. La possibilità di fare operazioni mobile con strumenti leggeri e app intuitive ben si abbina alle caratteristiche, uniche, del magazzino Franz Kraler arredato come una vetrina di boutique e quindi oggetto di traffico di visite e vendite. ATELIER crea anche una piattaforma eCommerce per aumentare la visibilità e le opportunità di contatto con i clienti finali.

I risultati del lavoro di partnership

Un percorso di evoluzione che ha saputo mixare poesia e tenacia nella gestione, insieme a una fiducia culturale nell’adottare e sperimentare strumenti nuovi.

“La proattività che ha dimostrato Atelier nell’affiancarci in questo percorso si avvicina molto alla nostra, per questo abbiamo trovato in loro il nostro partner ideale e affine. Siamo in dialogo continuo con atelier per condividere idee, cercare soluzioni efficienti e individuare nuove strade”.

Franz Kraler sta proseguendo gli investimenti avviati per potenziare la logistica e gli spazi e questo si sta traducendo in aumento delle spedizioni, aggiunta di nuove opportunità di vendita e maggiore efficienza di gestione delle vendite dirette.