Job Description: Consulente tecnico applicativo
Per il team di post-vendita dedicato al software gestionale ATELIER siamo alla ricerca di un Consulente tecnico applicativo. La risorsa dovrà essere a conoscenza dei processi aziendali: si dedicherà all’analisi dei requisiti funzionali, delle attività di test e si confronterà con il team di sviluppo per la risoluzione di eventuali problematiche.
Inoltre, si occuperà della formazione al cliente per garantire il miglior utilizzo del gestionale in ambiente di produzione.
La risorsa si occuperà di:
- Installazioni e configurazioni
- Implementare integrazioni hardware e software
- Configurare dispositivi correlati (stampanti, registratori telematici, lettori barcode,..)
- Rispondere alle segnalazioni dei clienti per telefono, e-mail o sistema di ticketing;
- Gestire la risoluzione tempestiva e corretta delle richieste dei clienti coinvolgendo altri nell’organizzazione per fornire una soluzione secondo procedure definite;
- Monitorare l’evasione delle richieste di assistenza.
Requisiti del ruolo:
- Diploma di scuola superiore in discipline tecniche;
- Conoscenza di base networking;
- Conoscenza di base T-SQL;
- Conoscenza di base OS Windows;
- Ottima confidenza con i principali sistemi informatici;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, nello specifico Excel;
- Buona conoscenza dell’inglese;
- Buone capacità comunicative, approccio empatico ai clienti;
- Capacità di risolvere i problemi dei clienti in modo efficace e tempestivo;
- Propensione al lavoro di team e proattività;
- Autonomia nell’organizzazione del lavoro;
- Disponibilità ad effettuare trasferte in Italia/Estero di 1 o più giorni.
Seniority: Esperienza minima
Orario: Full Time
Workplace: sede di Fermo.