Job Description: Junior Project Manager
Per il team di post-vendita dedicato al software gestionale ATELIER siamo alla ricerca di un Junior Project Manager. La risorsa dovrà essere a conoscenza dei processi aziendali: si dedicherà all’analisi dei requisiti funzionali, delle attività di test e si confronterà con il team di sviluppo per la risoluzione di eventuali problematiche e la progettazione di nuove funzionalità.
Inoltre, si occuperà della configurazione del software a seguito di un’approfondita analisi delle esigenze del cliente e dei suoi processi produttivi e procederà della formazione al cliente per garantire il miglior utilizzo del gestionale in ambiente di produzione.
La figura supporterà il cliente anche nell’analisi della reportistica avanzata per il miglioramento continuo dei processi aziendali orientato alla profittabilità.
La risorsa si occuperà di:
- Rispondere alle segnalazioni dei clienti per telefono, e-mail o sistema di ticketing;
- Svolgere attività di analisi e consulenza al cliente per il miglioramento dei flussi operativi
- Gestire la risoluzione tempestiva e corretta delle richieste dei clienti fornendo informazioni aggiuntive o intensificando / coinvolgendo altri nell’organizzazione per fornire una soluzione completa a 360°;
- Monitorare l’evasione delle richieste di assistenza.
Requisiti del ruolo:
- Ottima conoscenza dell’inglese più almeno un’altra lingua tra cui spagnolo, francese e tedesco;
- Ottima confidenza con i principali sistemi informatici;
- Eccellenti capacità comunicative, approccio empatico ai clienti;
- Eccellenti capacità di problem solving;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Propensione al lavoro di team e proattività;
- Autonomia nell’organizzazione del lavoro;
- Capacità di coordinamento e organizzazione nella definizione dei processi;
- Disponibilità ad effettuare trasferte in Italia/Estero di 1 o più giorni;
- È considerato un plus l’aver approfondito tematiche di project management.
Costituiscono requisisti preferenziali:
- Diploma o Laurea a indirizzo tecnico/informatico o economico/gestionale;
- Esperienza pregressa in una Software House.
Seniority: Esperienza minima
Orario: Full Time
Workplace: sede di Fermo.